Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en Entropía Paperstore
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. Los pedidos suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento una vez que el paquete salga de nuestro almacén.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias directas.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su embalaje original y sin señales de uso.
¿Tienen tienda física donde pueda retirar mi pedido?
Actualmente operamos exclusivamente de forma online, lo que nos permite ofrecer un catálogo más amplio y precios competitivos con entrega directa en tu domicilio.
¿Los productos de papelería son respetuosos con el medio ambiente?
En Entropía Paperstore priorizamos marcas que utilizan papel certificado FSC y procesos de producción sostenibles para minimizar el impacto ambiental.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Si recibes un artículo defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos en un plazo de 24 horas adjuntando fotos del estado del paquete para gestionar una sustitución inmediata sin coste adicional.